Yuika Nishizawa

SGリアルティ株式会社/プロパティマネジメント部

2021年入社

不動産管理のことで困り事があれば、一番に声をかけてもらえる人に

長く物件に関わっていけることが、この仕事の魅力

01.ATTRACTIVE

SGリアルティは、SGホールディングスグループが持つ不動産の管理や活用を中心に、物流施設の開発・運営を行っている事業会社です。もともと「不動産の管理」に興味があった私は、新卒で当社に入社しました。不動産といえば、街づくりなど開発の仕事に光が当たりがちですが、管理の仕事では物件により長く関わることができるんです。お客さまや地域社会とじっくり向き合えることが、私にはとても魅力的でした。

入社後に担当したのは、グループ企業である佐川急便の営業所の家賃管理や請求業務などです。お金のやりとりを管理する仕事であり、地主さまの情報などもお預かりする仕事。先輩方にアドバイスを頂きつつ、とても緊張しながら慎重に仕事を進めていったのを覚えています。新社会人として、会社のルールや不動産の仕事を一気に覚えなくてはならなくて大変でしたが、ここで不動産を巡るお金の動き、一連の業務を覚えることができましたね。今でもこの経験や知識は、テナントさまとのやりとりや、賃料・工事のスケジュール管理などに役立っています。

信頼関係を築くために、何よりも「丁寧さ」を大切に

02.TRUST

3年目のときに現在の部署に異動し、さまざまなテナントさまが入居されている物件・ビルなどの管理業務を担当するようになりました。テナントの方々の窓口として、ご要望に応えたり、建物の修繕計画を立てて実行したり。建物はどうしても年々劣化して不具合が出てくるものです。それを協力会社と連携して修繕するなど、オーナーさまに代わって建物の価値を守っていきます。

オーナーさまやテナントの方々とお話しをする中で大切にしているのは、「丁寧にお話を聞くこと」、「すぐに返答をすること」、そして「曖昧な回答をしないこと」です。この仕事でもっとも重要なのは信頼関係を築くこと。そのために常に丁寧な対応、仕事を心がけています。時には即答ができないご要望を頂くこともありますが、そんなときでも曖昧にせず、「回答に時間がかかるかもしれませんが、確認します」と正直に状況をお伝えします。できるだけ相手が不安にならないコミュニケーションを取ることを大事にしています。

目指すのは、オーナーさまやテナントの方々が「困ったな」「こうできないかな」と感じたときに、真っ先に思い浮かべてもらえる人になること。今後も丁寧なコミュニケーションと対応を積み重ね、信頼関係を築いていきながら、「この人に相談しておけば安心」と感じてもらえる人になれたらうれしいですね。

利用する方たちにとって、“価値のある場所”であるように

03.VALUE

2024年には、社内で優秀社員表彰を受賞することができました。評価をしていただいたのは「非常用発電設備の活用プロジェクト」。私が担当することになった物件に以前のテナントさまが残していかれた非常用発電設備があって、最低限のメンテナンスだけはしていたのですが、休眠状態になっていました。でも災害時に役立つものですし、無駄にせず活用できないかなと考えていたところ、ちょうど一部のテナントさまからお声がけをいただく機会があったんです。せっかくなので他に活用したい方がいないか全テナントさまに募集をかけたり、使用できるように工事の調整や契約などを行いました。

どうしたら設備が使えるようになるか全く知識のない中で、専門業者の方と何度も話し合いをして工事を実施したので、無事に再活用できるようになったときは本当にうれしくて、ほっとしましたね。ご協力いただいたテナントさまからも感謝のお言葉を頂き、達成感を得られたプロジェクトでした。そして、これを評価いただけたことが自信にもつながっています。このプロジェクトを経験して、不具合やご要望への対応だけでなく、物件にプラスαの価値を生み出せるような仕事をもっとしていきたいと感じるようになりました。

この仕事のやりがいは、「自分の担当した物件が活用され、機能していることを見られる瞬間」にあります。プロパティマネジメントは、テナントさまのご活用のうえに成り立つもの。だからこそ、より多くの方に「この物件、便利だな」と感じていただくことを目指したいんです。大規模な改修だけでなく、例えばコンビニ自販機や、お手洗いに生理用品を提供できる機械を置いたりするだけでも、利用者の満足度は高まり、物件の価値は上がるはず。こうした提案をたくさんして、今後もまたプロジェクトを立ち上げたり、さまざまなことに挑戦したりしていきたいです。

質問

Q. 就職活動中に就きたかった仕事とSGリアルティを選んだ理由
実は、私の父が不動産業界にいるので、もともとこの業界に絞って就活をしていたんです。父が街づくりまで含む大きなプロジェクトに関わっていると聞き、そのスケール感に憧れていました。不動産業界の中でも当社を選んだのは、就活時期がコロナ禍だったこともあり、社会を支える業界として物流が注目されていたからです。
Q. SGホールディングスグループの好きなカルチャーは?
グループ全体で物流インフラを支えるために、難しい課題や大きな壁があっても、みんなで協働してそれに立ち向かう雰囲気があります。何よりもみんなが明るく前向きに課題解決をしようとするところが好きです。
Q. 今後チャレンジしてみたいことは?
先輩方のように、新設される大型物流施設の管理業務などの、今よりもっと大きな案件を担当できるようになりたいです。1年目で会社の資格支援制度を使って宅地建物取引士の資格を取得したのですが、今後、テナントやメンテナンスの契約も担当できるよう、さらなるスキルアップを目指します。

INTERVIEW

SGHグループで働く先輩社員たちにインタビュー