最前線で、荷物をお届けすることの大切さを学ぶ

私は物流ソリューションコースを選択してＳＧホールディングスに入社し、佐川急便の現場への配属となりました。学生時代にアメリカへ留学した経験から、自分には無いさまざまな価値観・考え方を持った人たちと触れ合う仕事がしたい、という思いがありました。

日々多くのお客さまと触れ合うことになるデリバリーの現場ならそれが叶うのでは、と漠然と考えていましたが、実際にどんな仕事をするのかはイメージできていなくて。「女性は少なそう」「体力的にハードなのかな」といった先入観しかなかったんです。

実際に現場に配属されて、まず驚いたのは、直属の先輩が女性ドライバーだったことです。年齢も近く、ちょっとしたことでも相談しやすい環境だったので安心できました。先輩が運転するトラックの助手席に乗り、お客さま先への集荷・配達に向かうのですが、いつもより目線の高い車窓からの景色を新鮮に感じたことが忘れられません。トラックの助手席に乗った3ヵ月の担当エリアはオフィス街で、基本的な集荷・配達業務の手順や、お客さまとのコミュニケーションを一から学ぶことができました。先輩や上司から教わった中で印象的だったのは、「さまざまな人たちの手を経て運ばれてきた荷物を、最後にお客さまへお届けするのが私たちの仕事」という心構えです。悪天候に見舞われることもありますが、ここで物流を止めるわけにはいきません。無事に荷物をお届けできたときに、お客さまから「ご苦労様。大変だったね、ありがとう」とお言葉を頂くと、心に沁みるんです。

大変なときにも、先輩や上司、同期をはじめ、営業所全体にチームとして助け合い励まし合う雰囲気があり、働きやすい環境だと感じました。