「当社は、今後増加するであろうEC市場の拡大を見越して舵を切る。まずは、佐川急便のデリバリー機能とロジスティクス機能が融合した次世代センターをつくり新たなソリューションにつなげてほしい」そんな経営層からのオーダーを元に2017年、Xフロンティアプロジェクトは走り出した。
これまで関東圏にある佐川急便の各営業所では、お客様から集荷した荷物を配送先の地域ごとに仕分けし、各中継センターへ集約し、そこで再度仕向け地ごとに仕分けていくという手法をとっていた。

しかし、今後さらに物量が増えていく中で、より効率良く全国の物流インフラを運用するために、関東に点在する複数の中継センターを一本化するという構想が持ち上がったのだ。
「関東圏の荷物を集約する」それは、膨大な荷物を短時間で捌く能力が求められる。当時の物流センターの処理能力が1時間で2万個程度であったものを、その5倍にも及ぶ10万個以上の処理能力が必要であった。
総投資額は840億円。かけられる期待も、金額も桁外れ。自社が抱える課題解決だけではなく、社会課題への貢献も視野に入れた一大プロジェクトが動き出した。

Xフロンティアへの挑戦、それはどれだけお客様のビジネスの変化に対応したセンターにできるかであった。
日本の人口減少に伴い、販売先を海外に広げるお客様が増えているというニーズを汲み、国際物流の機能を取り入れ、物流倉庫には最先端ロボティクス技術を導入。利用分のみ支払う従量課金制で大きな投資をせずとも、EC事業を始めたいという方が物流をまるごと委託できる形を導入した。
また、当社のお客様はビジネスモデルが、BtoBであることが多いが、EC市場が広がりを見せる中でBtoCに参入を考えるお客様でも対応出来る設計へ試行錯誤を重ねた。

これらXフロンティアに象徴される機能は“グループ力の結集”だ。2014年から活動しているグループ横断の先進的ロジスティクスプロジェクトチーム「ＧＯＡＬ®」と連携し、各グループ会社の機能をXフロンティアに集約するだけでなく、物流のプロフェッショナルである、ＧＯＡＬ®が同居することで、お客様への提供価値を最大化、かつスピーディーに対応できるセンターが実現した。

2021年3月2日、無事Xフロンティアは全面稼働を開始。
Xフロンティアの稼働により、宅配便の配送効率が向上しただけではなく、お客さまに提供できる提案領域も広がっている。
例えば、現在、物流業務をすべて自社で行っている企業では、各機能（荷物の保管、在庫管理、オーダーに合わせた出荷作業、配送手配など）ごとに物流会社や運送会社、コンサルティング会社などそれぞれの取引先と契約し、すべての工程をコントロールする必要がある。これには膨大なコストがかかる。これをGOALにご相談頂ければ、ＳＧホールディングスグループが保有する様々なリソースとグループシナジーによる一貫したソリューションの提供により物流の最適化を実現、お客様は本業に集中することが可能となる。

例えば、24時間稼働のECプラットフォームと圧倒的な処理能力を持つ中継センターが融合していることで、関東近郊であれば、22:00に入ったECの注文も最短で翌日午前中配達が実現できる。
こうした面が評価され、見学や入居の問い合わせも想定以上に集まっている。
しかし、本番はまだまだこれから。無限に広がる可能性を探りながら、これまでにないクオリティ、そしてサービスを生み出すべく挑戦は続いていく。