視野を広げて考える

入社半年のタイミングで出荷漏れという大きなミスを起こしてしまいました。現場担当者が起因とはいえ、未然に防ぐ方法を考えていなかった私の責任です。再発防止策として、すぐに業務フローを可視化、想定できるミスを洗い出し、確認を徹底するチェックリストを作成、現場へ共有しました。さらに、私が入社する前からルーチン化されていた作業内容にも検証の目を向けました。

ミス防止とともに効率があがり、作業人員も抑えられるアプローチがないか模索し、実行に移しました。これにより現場は大きく変わり、ミスを未然に防ごうという意識が生まれました。クライアントの信頼も回復できたうえ、「このラインはいちばん安心できる。安定感があるよね」とお褒めの言葉をいただけるまでになりました。

あたりまえを変える

現在は、先進的ロジスティクス・プロジェクトチーム『ＧＯＡＬ®』のメンバーとして、観光ファシリティ領域を担当しています。IT業界やホテル業界が新しい観光のあり方を追求する流れに対し、グループシナジーを使って付加価値を提供することが使命です。しかし、挑戦できる環境に身を置きながら、実力が及ばない現状。先輩は私が思いつかないような鮮やかな解決策を提示しているので悔しくて。

6万人が訪れる大規模な物販イベントでは、電子手続きだけで購入品を配送できるシステムを、佐川急便、ＳＧムービング、佐川フィナンシャルの連携でゼロから構築・導入していました。来場者は購入品を搬出カウンターに預けてネット決済。カウンター前の行列が消え、来場者の購買意欲とともにイベント収益も高まり、クライアントへのさらなる価値提供を果たせました。物流という社会インフラを使ってあたりまえを変える。もっと便利に、わくわくできる世の中につなげる。私も、そんな仕事を目指します。

※ 2020年10月1日付で佐川フィナンシャル株式会社、SGシステム株式会社（以下 SGS ）、SG エキスパート株式会社の3社はSGSを存続会社として合併いたしました。