ベトナムでは、日系企業のお客さまへ対し、ベトナム国内の配送営業を担当していました。赴任当初は、文化の違いや従業員とのコミュニケーションに戸惑ったことを覚えています。同じ目的を持っているけれども異なる背景を持つ人たちと、どう接するべきかを学べたのは大きな財産になりましたね。また、数日の出張ではなく、ベトナムに1年間赴任し、現地の業務の流れをじっくり自分の目で見て体感できたのも、有意義でした。どの時間帯に、どういう場所で、どんな状況においてミスが起きやすいのか、そしてそのミスを防ぐための方法を知ることができたからです。起こりうるリスクを事前に予測し、対策を取って防ぐことができれば、スケジュール通りに作業が進み、日本の『SAGAWA』としての品質を落とさずに、お客さまとの約束を守ることができます。これは、現在の業務にも生かされていると感じています。

2020年に帰国し、現在はベトナム-日本間のスマート・インポート®^※2を活用した輸入案件を担当しています。商品の梱包や送り状の貼付作業など一部の工程はベトナムで行うので、納品までをスムーズに行うためにはどうしたらよいか、赴任時の経験も生かして、現地の荷動きなどを想定して計画を組むよう意識しています。

課内では、後輩の指導も担当しています。やはり、国内であろうと国外であろうと、コミュニケーションは重要です。いつでも相談しやすい雰囲気づくりや問題が起こった場合にすぐにフォローできる体制づくりは、日頃から心掛けていますね。今後も力を入れて取り組んでいきたいです。

私が成長することができたのは、異なる分野にも意欲的にチャレンジしてさまざまな経験を積むことができたからだと感じています。だから、後輩たちがさまざまなことにチャレンジしやすい環境を整えること、それが私にとってのHOPEです。